Интернет магазин детской мебели Elvin shop
Продукт: детская мебель
Ниша: товары для детей дошкольного и младшего школьного возраста
Старт работы. Сентябрь 2020
Средний охват поста в Instagram: 2 000/мес
Кол-во новых подписчиков в Instagram: 15
Среднее кол-во лидов в Instagram: 12/мес
Среднее кол-во покупок (сайт + Direct): 2/мес
Январь 2021
Средний охват поста в Instagram: 22 000/мес
Кол-во новых подписчиков Instagram: 1500
Среднее кол-во лидов в Instagram: 130/мес
Среднее количество покупок (сайт + Direct): 33/мес
Детская мебель и кровати-машинки с популярными персонажами. Для тех, кто ценит уникальный дизайн и стиль в интерьере или готовые решения детских комнат в едином стиле.
1 группа: Домохозяйки или женщины в декрете
Мамы с детьми от 2-4 лет
Маркетинговая боль: хотят купить отдельную кровать для ребенка. Ребенок становится старше и может спать отдельно от родителей.
Мамы с детьми 4-7 лет
Маркетинговая боль: хотят изменить или дополнить интерьер детской комнаты ребенка, используя любимые персонажи и игрушки.
2 группа: Работающие родители
Маркетинговая боль: ищут готовые комплекты детских комнат: кровать, шкаф, стеллаж, стол, стул. Как правило очень занятые люди. Принимают решения быстро. Главные критерии: кратчайшие сроки изготовления, заказ в одном месте, занос и сборка.
3 группа:
Дизайнеры интерьеров
Маркетинговая боль: в постоянном поиске интересных и необычных интерьерных решений, мебели для своих клиентов. Цель: удивить их и предоставить варианты оформления интерьеров.
- Уникальный дизайн кроватей-машинок. Можно дополнить подсветкой фар, накладными колесами, подъемным механизмом и пультом;
- Готовые решения мебели для детских комнат в одном стиле;
- Есть шоурум в Киеве;
- В комплекте крепкие ортопедические матрасы и удобные механизмы;
- Проводят сборку самостоятельно и доставляют бесплатно некоторые позиции со склада;
- Мебель разных размеров и комплектаций, все можно подогнать под размеры детской;
- Есть дружелюбный персонаж Elvin, который представляет бренд в социальных сетях и дает полезные советы.
- Отсутствие единого стиля оформления в соцмедиа;
- Низкое количество продаж через соцсети и сайт;
- Низкая осведомленность о шоуруме ЦА проживающих на Позняках.
Услуга агентства: комплексный маркетинг в социальных сетях Instagram и Facebook
Instagram: https://instagram.com/elvin.shop_ua
Facebook: https://www.facebook.com/elvin.shop.ua
Сайт: https://elvin.shop/
Срок сотрудничества: 4 месяца
Рекламный бюджет: 500$/месяц
- Оформить страницы магазина в социальных сетях;
- Увеличить узнаваемость шоурума в пределах 7 км;
- Увеличить продажи через социальные сети и сайт с помощью таргетированной рекламы;
- Вовлечь целевую аудиторию в продукт с помощью контент-маркетинга;
- Развить соцсети как отдельный канал привлечения аудитории;
Разбили ЦА на 3 группы. Обозначили боли каждой. Проанализировали конкурентов в рамках соцсетей. Прописали стратегию присутствия бренда в социальных сетях. Обозначили приоритеты по гео. Внедрили в графический дизайн персонажа Elvin для узнаваемости бренда и дифференциации от конкурентов. Разработали офферы для таргетированной РК.
Контент-стратегия:
- Прописали концепцию для визуального оформления страниц и создали единый стиль ленты и сторис
- Разработали контент-план постов, сторис;
- Создали в Instagram аккаунт — каталог. Использовали 80% постов с ассортиментом магазина, 10% с вовлекающей, полезной информацией и 10% с действующими рекламными акциями.
- Ежемесячно сторизмейкер выезжал на съемку и снимал живой контент для сторис по заданному ТЗ.
Тип поста: полезный
Цель поста: дать решение конкретной боли ЦА продукта, предложить варианты решения и указать на преимущества.
Тип поста: продающий
Цель: информировать ЦА об ассортименте товара магазина, его размерах, материалах и дополнениях к заказу.
До
После
- собрали ядро ключевых хештегов для органического поиска по геолокации;
- прописали рекомендации по SMO продвижению. Заказали Instagram визитку в шоурум, чтобы клиенты могли легко переходить и подписываться на аккаунт;
Провели конкурс. Собрали 900 подписчиков лояльной аудитории. В 2 раза увеличили число обращений в директ.
- Создали Business Manager и рекламный аккаунт. Настроили пиксель для отслеживания покупок на сайте и создания аудиторий;
- Составили медиа план. Разбили воронку продаж на 2 части: часть трафика запускали на сайт с рекламной целью “Конверсии”, вторую часть (теплых клиентов) вели в аккаунт для прогрева контент маркетингом.
- В 11 раз увеличили охват публикаций в Instagram;
- Привлекли в аккаунт 1300 человек теплой целевой аудитории;
- В 5 раз увеличили количество обращений в Direct;
- Сократили стоимость конверсии (покупки) на 14% по сравнению с предыдущим периодом.
Руководитель проекта
SMM менеджер
Таргетолог
Графический дизайнер
Сторисмейкер
*Все данные кейса подтверждены владельцем интернет магазина Elvin Shop