Интернет — магазин “ЮрКнига”
Услуга: комплексное SMM продвижение
Соцсеть Instagram: https://www.instagram.com/jurkniga.ua/
Срок сотрудничества — 1 год
Рекламный бюджет: 300$/мес.
Основные цели на год работы:
- Увеличить в 2 раза продажи интернет — магазина с помощью социальных сетей Facebook и Instagram;
- Создать имидж бренда в выбранных соцсетях;
- Поддерживать коммуникацию с подписчиками от лица компании.
Статистика аккаунта:
Старт работы. Ноябрь 2018
Ноябрь 2018:
Средний охват — 2375/мес.
Средний ER — 0,5%
Закончили работу. Ноябрь 2019
Октябрь 2019:
Средний охват — 6500/мес.
Средний ER* — 6,09%
Кол-во новых подписчиков — 10400
Средняя стоимость 1 подписчика — 0,34$
Среднее кол-во новых подписчиков / мес. — 860
*ER — Engagement Rate. Это показатель активной аудитории или вовлеченность. Дальше Google вам в помощь.
SMM стратегия:
1.Задачи SMM:
- Увеличить охват страниц среди целевой аудитории клиента;
- Создать и поддерживать имидж бренда с помощью отстройки от конкурентов по визуальному оформлению;
- Привлечь 20 тыс. целевых подписчиков в аккаунт;
- Вовлечь аудиторию в ассортимент магазина;
- Договориться о проведении гостевых прямых эфиров с лидерами мнений;
2.Оформление:
- Дать позиционирование аккаунту,
- Разработать уникальный брендовый хештег: #jurkniga_навігація
- Оформить Highlights
3.Визуальное оформление:
- Проанализировать конкурентов;
- Разработать уникальный стиль контента;
- Составить ТЗ для съемки и перечень реквизита;
- Подобрать успешные flat — раскладки для вдохновения.
Visual аккаунта:
Задача — создать единый запоминающийся стиль аккаунта. Который будет выгодно отличать бренд нашего клиента от его конкурентов.
Мы проанализировали прямых конкурентов, смежные аккаунты магазинов книг на территории Украины и в странах CНГ.
Пришли к выводу, что основным направлением стиля будут flatlay раскладки с реквизитом по теме книг.
Ловите в копилку идей:
“Спонсор” реквизита: AliExpress
“Спонсор” фотофонов: Fotofon Box
Информация прозвучала на правах рекламы 🙂
4.Контент в ленте и stories
- Разработать рубрики;
- Создать контент план;
- Вдохнуть “жизнь” в Stories;
- Наполнить раздел IGTV.
Visual.Instagram.
Задача: структурировать подачу контента, исходя из основных целей нашего клиента. Создали рубрики, которые будут решать SMM задачи проекта.
Формат аккаунта:
70% — каталог товаров + подборки книг по отраслям.
30% — спецпредложения + фановый контент + прямых эфиров с лидерами мнений.
Смотрите, что у нас получилось
Так выглядела лента аккаунта в Instagram до начала работы:
Такой стала лента Instagram после нашей работы над проектом:
Рубрика продающих постов: “Новинки книг”
Вовлекающая рубрика: “Подборки книг по отраслям”
Фановая рубрика: “Мысли великих людей”
Вовлекающая рубрика: “Книга недели”
Visual. Stories аккаунта:
SMM задача: сделать контент живым, вовлекающим и анимационным.
Цель: после достижения 10 тыс. подписчиков — направлять подписчиков на сайт в карточку товара, в аккаунт и по ссылке для установки приложения.
Stories Instagram “ДО”:
Stories Instagram в нашей работе:
- Говорили о новинках, популярных книгах и книгах на которые предусмотрены акционные предложения;
- Предлагали участвовать в опросах на актуальные темы;
- Давали возможность для установки приложения;
- Получали обратную связь от подписчиков, на какие вопросы они хотели бы услышать ответ в прямых эфирах.
IGTV
- Создали раздел;
- Разработали шаблон обложки в едином стиле;
- Загрузили сохраненные прямые эфиры в раздел по мере их появления.
5.Продвижение:
- Настроить таргетированную рекламу;
- Организовали работу с лидерами мнений;
- Задействовали конкурсную механику.
Настроили таргетированную рекламу:
Первым этапом провели сплит-тест целевой аудитории.
В копилку лайфхаков:
В Инстаграм около *70% аудитории любят делать покупку через Директ
Из них около *80% это женщины.
*Статистика наблюдений в Farion.Agency
Выбрали 2 основные рекламные цели для конвертирования клиентов:
Запустили таргетированную рекламу на установку приложения “ЮрКнига” в Google Play + AppStore:
Настроили динамический ретаргетинг по каталогу товаров:
Организовали работу с лидерами мнений.
Цель: организовать выходы прямых эфиров.
Найти блогера, согласовать тему. Анонсировать.
Механика — проведение прямых эфиров в аккаунте клиента.
В качестве гостей пригласили людей, которые тесно связаны с юридической сферой:
Евгения Пронина, Ксению Проконову, Виталия Мацелюха, Ростислава Кравця, Дениса Овчарова и других.
Миссия — внести пользу в аккаунт. Дать возможность подписчикам задавать свои вопросы эксперту в прямом эфире.
Задействовали конкурсную механику вовлечения:
И всегда оставались “френдли” для наших подписчиков! 🙂
Результат работы:
В аккаунт клиента привлечена исключительно живая целевая аудитория.
Только Украина. Ядро целевой аудитории являлись М/Ж 18 — 35 лет.
За 1 год работы, мы увеличили кол-во продаж в *6 раз!
*Данные покупок из Google Аналитика по показателям из Facebook и Instagram
Цифры статистики подтверждены Интернет - магазином “ЮрКнига”!
Над проектом работали:
Контент менеджер с юридическим образованием
Графический дизайнер
Таргетолог и программист
Стратег — руководитель проекта