Отделение хирургии «Киевской областной клинической больницы»
Услуга: Комплексное SMM продвижение
Охват ЦА — более 300 тыс.
Новых подписчиков — 1800 чел.
Лиды: 80 онлайн
Новых пациентов — 4 чел.
Страница в Фейсбук: https://www.facebook.com/KOKL.surgery/
Срок сотрудничества: 6 месяцев
Рекламный бюджет: 150$ в месяц
Цель: проинформировать пациентов об услугах отделения.
Что сделано:
1. Составили SMM стратегию продвижения;
2. Оформили страницу отделения, т.к. на тот момент не было сайта с полноценной информацией отделения.
3. Наполнили страницу релевантным контентом.
4. Запустили посты на вовлечение, чтобы органически увеличить охват публикаций. Пример публикации с уникальным органическим охватом — более 7000
4. Создан корпоративный стиль постов:
5. Наполнен раздел: “Магазин” услугами отделения
6. Запустили таргетированную рекламу на целевую аудиторию страницы — людей нуждающихся в хирургических услугах.
Изначально стратегия рекламной кампании была сориентирована на сбор целевых лидов на бесплатную консультацию.
При нажатии на объявление, человеку высвечивалась форма для заполнения своих контактных данных для записи на консультацию.
Итоги: Показатели рекламы в норме. Но! За период проведения рекламной цели “Генерация лидов” не было ни одной заполненной лид формы.
Вывод: ЦА не понимает рекламного обращения. Или есть сомнения относительно необходимости этого действия.
Перезапуск. Изменить цель РК на “Вовлеченность в публикацию” с добавлением Холста, для отображения информации про отделение и ответы на возможные возражения.
Рекламное объявление выглядело так:
При нажатии на стрелочку, пользователю раскрывался холст. Холст — это полноэкранный режим разноплановой информации для клиента. Выглядит как страница сайта.
Стратегия данной рекламной цели заключалась в том, чтобы ознакомить целевую аудиторию с возможностями отделения и дать более подробную информацию.
Статистика показателей 1 месяца:
Пример KPI 1 месяца:
| Охват: | 117000 |
|---|---|
| Кол-во комменатриев | 40 |
| Кол-во отметок “Нравится” рекламных постов | 1130 |
| Кол-во репостов | 700 |
| Кол-во сообщений на страницу | 13 |
| Кол-во тел. звонков | 4 |
| Кол-во подписчиков | 500 |
| Средний показатель вовлечения | 10% (это хороший показатель) |
7. Коммуникация с подписчиками по услугам отделения. Работа с негативом. Достаточная часть работы была выделена именно на этот пункт.
Идея заключалась в следующем: рассказать в открытой форме, показать и возможности отделения в максимально прозрачной форме, чтобы у людей развеялось мнение-миф о том, что государственная медицина хуже частной.
Результат за весь период работы:
Охват среди ЦА — более 300 тыс. ЦА со всей Украины — людей нуждающихся в хирургических услугах.
Новых подписчиков страницы — 1800 чел.
Лиды: 80 (очень приблизительная цифра, т.к. сложно отследить обращения из онлайн в офлайн)
Новых пациентов — 4 чел.
Цель достигнута: вложения в SMM продвижение окуплены на 80% и принесли узнаваемость колиенту с последствием обращения новых пациентов в дальнейшем.