“Университетская клиника”
Проект: Университетская клиника — диагностическая клиника при Киевском международном университете (КиМУ)
Продукт: медицинские услуги
Ниша: стоматология, хирургия, стационар, консультативная поликлиника
Портрет целевой аудитории:
Люди проживающие в Киеве. Ядро аудитории — Святошинский район, м. Житомирская, Академгородок. И близлежащая Киевская область в радиусе 5-10 км. Пациент Университетской клиники — это человек, который ценит качество услуг в медицине и возможность лечения у разных специалистов в одном месте.
Позиционирование: Клиника в Святошинском районе Киева. Предлагает в одном месте различные виды медицинской помощи со всем необходимым оборудованием.
Диагностика, лечение и профилактика заболеваний по всем направлениям современной медицины.
Сильные стороны клиники:
- Сотрудники клиники — молодые специалисты, выпускники профильного отделения КиМУ, преподаватели профессора наук
- В стоматологии специализируется на челюстно-лицевой хирургии
- В клинике есть все необходимое оборудование для разных случаев: рентген, микроскоп, фиброскоп, лапароскоп, УЗД, ЭКГ и тд
- Зуботехническая лаборатория при клинике
- Адекватные рыночные цены на услуги в отношении цен частных клиник конкурентов.
- Низкая представленность бренда в соцмедиа.
- Страницы не оформлены,
- Контент публиковался своими силами, хаотично, не профессионально
- Продвижением не занимались, рекламу не запускали
- Маленькая осведомленность целевой аудитории о существовании клиники.
Аккаунт в Instagram: https://www.instagram.com/clinic.kymu/
Бизнес страница в Facebook: https://www.facebook.com/clinic.kymu/
Срок сотрудничества: Май 2019 — по сегодняшний день
Средний рекламный бюджет: 300 $/мес
- Еще до посещения, создать у пациента образ надежной клиники с опытными и “не страшными” врачами
- Расширить базу пациентов за счет рекламы и сарафанного радио от новых пациентов из соц медиа
- Увеличить узнаваемость целевой аудитории о клиники в радиусе 5-7 км
- Дать узнать потенциальным пациентам о медицинских возможностях клиники
- Вовлечь в ассортимент услуг с помощью контент маркетинга
Старт работы. Май 2019
Средний охват 1 поста — 110 чел.
Средний ER — 1 %
Среднее кол-во лидов — 0/мес
Средняя стоимость 1 лида — 0 $
Кол-во подписчиков — 48
Ноябрь 2020 (1,5 года):
Средний охват 1 поста — 3900 чел.
Средний ER — 6,50 %
Среднее кол-во лидов — 20/мес
Средняя стоимость 1 лида — 15 $
Кол-во подписчиков — 1015
С мая 2019 по Июнь 2020 стратегия работы была направлена на продвижение услуг стоматологической клиники. С Июня 2020 клиника расширила спектр своих услуг, добавила хирургический стационар и консультативную поликлинику.
Мы изменили дизайн страниц, стратегию привлечения пациентов в клинику, план постинга. Перевели страницы на украинский язык.
Весь контент план разбили на несколько рубрик:
- кейсы: результаты работы докторов до и после
- услуги
- врачи
- пациенты в клинике
- видео интервью докторов на ЧАВо
- о клинике: оборудование, кабинеты, возможности
Услуги для публикации мы подбирали ежемесячно совместно с клиентом по мере их актуальности
Очередность выхода публикаций сделали по схеме:
Подогреть аудиторию — информационный пост
Вовлечь в услугу — продающий пост
Подкрепить информацию, увеличить доверие — вовлекающий пост с кейсами клиники
Чтобы пациент мог заочно познакомиться с персоналом и услугами клиники, для сториз мы заложили в стратегию 90% живого контента: видео, анимации.
Дизайн для стоматологии
Дизайн для диагностической клиники
- Создали Бизнес Менеджер, подключили к нему все аккаунты
- Сформировали УТП в шапке аккаунта
- Создали графический дизайн обложек для Бизнес страницы в Фейсбук
- Собрали хештеги для органического продвижения
- Создали хештеги рубрикаторы для навигации в аккаунте
- Прописали ключевые слова для органической выдачи
Основной целью использования этого инструмента мы поставили — увеличение узнаваемости в Инстаграм об услугах и возможностях клиники.
Собрали список блогеров по заданным критериям
Проработали их на предмет качества контента, аудитории и вовлеченности в аккаунте
Договорились о сотрудничестве
Курировали процесс предоставления услуги, оплаты и публикации контента
- Использовали рекламную цель “Охват” на широкую аудиторию по сложным и специфических услугам клиники
- С помощью рекламной цели “Генерация лидов” собирали лиды под акционные предложения.
- Собрали людей на бесплатный вебинар:
Коллаборация с другими клиниками с одинаковой целевой аудиторией, но которые не являются прямыми конкурентами нашего клиента.
Акционные предложения клиники использовали для посева по группам районов Киева сосредоточенные рядом с клиникой в радиусе 5-7 км.
Клиент систематически получает в Директ новые вопросы об услугах клиники.
Ежемесячно + 20 новых лидов о записи на консультацию.
Люди живущие в Святошинском районе города Киева теперь знают о месторасположении клиники.
С помощью систематической публикации контента наладили позиционирование клиники о челюстно лицевой хирургии и костной пластики.
- 1000 новых целевых подписчиков в Инстаграм
- 700 новых целевых подписчиков в Фейсбук
Клиника в ТОП №1 в Инстаграм по ключевому запросу “Святошино”
Стратег — руководитель проекта
SMM менеджер
Фотограф/видео мейкер
Графический дизайнер
Таргетолог
*Все данные кейса подтверждены “Университетской клиникой”