“Университетская клиника”

Проект: Университетская клиника — диагностическая клиника при Киевском международном университете (КиМУ)

Продукт: медицинские услуги

Ниша: стоматология, хирургия, стационар, консультативная поликлиника

 

Портрет целевой аудитории: 

Люди проживающие в Киеве. Ядро аудитории — Святошинский район, м. Житомирская, Академгородок. И близлежащая Киевская область в радиусе 5-10 км. Пациент Университетской клиники — это человек, который ценит качество услуг в медицине и возможность лечения у разных специалистов в одном месте.

 

Позиционирование: Клиника в Святошинском районе Киева. Предлагает в одном месте различные виды медицинской помощи со всем необходимым оборудованием. 

Диагностика, лечение и профилактика заболеваний по всем направлениям современной медицины. 

 

Сильные стороны клиники: 

  1. Сотрудники клиники — молодые специалисты, выпускники профильного отделения КиМУ, преподаватели профессора наук 
  2. В стоматологии специализируется на челюстно-лицевой хирургии
  3. В клинике есть все необходимое оборудование для разных случаев: рентген, микроскоп, фиброскоп, лапароскоп, УЗД, ЭКГ и тд
  4. Зуботехническая лаборатория при клинике
  5. Адекватные рыночные цены на услуги в отношении цен частных клиник конкурентов.
С какими проблемами обратился клиент в агентство?
  1. Низкая представленность бренда в соцмедиа. 
  2. Страницы не оформлены, 
  3. Контент публиковался своими силами, хаотично, не профессионально
  4. Продвижением не занимались, рекламу не запускали
  5. Маленькая осведомленность целевой аудитории о существовании клиники.
Услуга агентства: комплексный маркетинг в социальных сетях

Аккаунт в Instagram: https://www.instagram.com/clinic.kymu/

Бизнес страница в Facebook: https://www.facebook.com/clinic.kymu/

Срок сотрудничества: Май 2019 — по сегодняшний день

Средний рекламный бюджет: 300 $/мес

Цели SMM:
  1. Еще до посещения, создать у пациента образ надежной клиники с опытными и “не страшными” врачами
  2. Расширить базу пациентов за счет рекламы и сарафанного радио от новых пациентов из соц медиа
  3. Увеличить узнаваемость целевой аудитории о клиники в радиусе 5-7 км
  4. Дать узнать потенциальным пациентам о медицинских возможностях клиники
  5. Вовлечь в ассортимент услуг с помощью контент маркетинга
Статистика аккаунта:

Старт работы. Май 2019

Средний охват 1 поста — 110 чел.

Средний ER — 1 %

Среднее кол-во лидов — 0/мес 

Средняя стоимость 1 лида — 0 $

Кол-во подписчиков — 48

Ноябрь 2020 (1,5 года):

Средний охват 1 поста — 3900 чел.

Средний ER — 6,50 %

Среднее кол-во лидов — 20/мес 

Средняя стоимость 1 лида — 15 $

Кол-во подписчиков — 1015

SMM стратегия:

С мая 2019 по Июнь 2020 стратегия работы была направлена на продвижение услуг стоматологической клиники. С Июня 2020 клиника расширила спектр своих услуг, добавила хирургический стационар и консультативную поликлинику.

Мы изменили дизайн страниц, стратегию привлечения пациентов в клинику, план постинга. Перевели страницы на украинский язык.

Контент стратегия:

Весь контент план разбили на несколько рубрик:

  • кейсы: результаты работы докторов до и после
  • услуги 
  • врачи
  • пациенты в клинике
  • видео интервью докторов на ЧАВо
  • о клинике: оборудование, кабинеты, возможности

 

Услуги для публикации мы подбирали ежемесячно совместно с клиентом по мере их актуальности  

 

Очередность выхода публикаций сделали по схеме:

Подогреть аудиторию — информационный пост

Вовлечь в услугу — продающий пост

Подкрепить информацию, увеличить доверие — вовлекающий пост с кейсами клиники

 

Чтобы пациент мог заочно познакомиться с персоналом и услугами клиники, для сториз мы заложили в стратегию 90% живого контента: видео, анимации.

Провели профессиональную фотосъемку персонала и клиники:
Разработали графический дизайн для Facebook и Instagram

                              Дизайн для стоматологии                                    

 

   Дизайн для диагностической клиники 

  • Создали Бизнес Менеджер, подключили к нему все аккаунты
  • Сформировали УТП в шапке аккаунта
  • Создали графический дизайн обложек для Бизнес страницы в Фейсбук
  • Собрали хештеги для органического продвижения
  • Создали хештеги рубрикаторы для навигации в аккаунте
  • Прописали ключевые слова для органической выдачи
Ежемесячно проводим съемку для сториз фото и видео контента из жизни клиники
Продвижение
Работа с лидерами мнений:

Основной целью использования этого инструмента мы поставили — увеличение узнаваемости в Инстаграм об услугах и возможностях клиники.

Что сделали?

Собрали список блогеров по заданным критериям 

Проработали их на предмет качества контента, аудитории и вовлеченности в аккаунте

Договорились о сотрудничестве

Курировали процесс предоставления услуги, оплаты и публикации контента

Таргетированная реклама:
  • Использовали рекламную цель “Охват” на широкую аудиторию по сложным и специфических услугам клиники
  • С помощью рекламной цели “Генерация лидов” собирали лиды под акционные предложения.
  • Собрали людей на бесплатный вебинар:
Взаимопиар с непрямыми конкурентами:

Коллаборация с другими клиниками с одинаковой целевой аудиторией, но которые не являются прямыми конкурентами нашего клиента.

Посев в группах:

Акционные предложения клиники использовали для посева по группам районов Киева сосредоточенные рядом с клиникой в радиусе 5-7 км.

Результат комплексного SMM продвижения бренда:

Клиент систематически получает в Директ новые вопросы об услугах клиники. 

 

Ежемесячно + 20 новых лидов о записи на консультацию.

 

Люди живущие в Святошинском районе города Киева теперь знают о месторасположении клиники. 

 

С помощью систематической публикации контента наладили позиционирование клиники о челюстно лицевой хирургии и костной пластики.

 

  • 1000 новых целевых подписчиков в Инстаграм
  • 700 новых целевых подписчиков в Фейсбук

      Клиника в ТОП №1 в Инстаграм по ключевому запросу “Святошино”

Над проектом работают:

Стратег — руководитель проекта

SMM менеджер

Фотограф/видео мейкер

Графический дизайнер

Таргетолог

*Все данные кейса подтверждены “Университетской клиникой”

Давайте обсудим ваш проект!