Фрилансер, агентство или штатный сотрудник. Кого выбрать для SMM?
Вы только разобрались, что такое SMM. Даже убедились, что это нужно и важно для вашего бизнеса. И тут новая головная боль — кому поручить продвижение в социальных сетях?
Кто-то говорит найми фрилансера, пусть занимается. Другие советуют взять в офис сотрудника, который будет и тексты писать и картинки рисовать и рекламу настраивать — дешево и сердито.
Или же лучше обратиться в агентство, где каждый занимается своим делом? Но это же дополнительные деньги! Что делать?! Давайте разбираться.
В этой статье опишем особенности всех вариантов, какие есть преимущества и недостатки. И поможем понять, какой оптимальный вариант подойдет именно вашему бизнесу.
Всю информацию мы собрали из опыта нашего агентства, со слов наших клиентов, которые имели опыт общения с другими подрядчиками и из личного опыта.
Фрилансер. “ ̶М̶у̶ж̶ вольная птица на час”
Фрила́нсер (англ. freelancer) — свободный работник. Человек, который работает чаще всего из дому. Сам распоряжается своим временем и объемом работы.
Экономим деньги
Он не тратится на аренду офиса, транспорт, налоги, рекламу и бюрократические процессы. Поэтому услуги фрилансера обходятся дешевле.
Проще договориться
К каждому клиенту проявляет индивидуальность и выполняет работу в сжатые сроки. Он проще идет на уступки, выслушает ваше мнение, найдет компромиссное решение. Но все это, если вам попадется добросовестный фрилансер и хороший специалист в одном лице. Такие на вес золота.
Хороший фрилансер на дороге не валяется
Он имеет успешный опыт работы, хорошие рекомендации, соблюдает дедлайны и делает все на совесть. У таких специалистов, как правило, много работы и их сложно переманить. Они не берут много заказов, но требует соответствующую оплату.
Риски
В работе с фрилансерами всегда есть риск от их свободы. Если вы попадете на «шалтай-болтая”, вся работа может прогореть, сроки сорваться. Либо наоборот — выполнит задачу вовремя, но “на отвали”.
Цена = качество
Не радуйтесь подозрительно дешевым услугам — качество будет соответствующее. Это либо начинающий специалист, который на вас учиться. Либо он берет в работу слишком много задач и не в состоянии выполнить на достойном уровне в срок.
Я вам ничего не должен
Предъявить ему вы ничего не сможете, потому что у таких подрядчиков нет определенных стандартов работы. Он не предложит вам заключить договор, который является гарантией качества. Может называть всем разную цену, в зависимости от субъективного мнения о платежеспособности клиента.
Разорваться на миллион задач может только гений
А из-за отсутствия частого контакта, он может выполнить работу поверхностно. К тому же это один человек, который выполняет работу за целую команду: маркетолог, менеджер проекта, копирайтер, дизайнер, таргетолог и даже чуть чуть фотограф. Что-то может получаться у него лучше, что-то хуже. Для комплексного продвижения в социальных сетях нужно хорошо разбираться во всех этих направлениях. Одному человеку редко такое удается.
К услугам фрилансера лучше всего обращаться для выполнения мелких краткосрочных задач.
Нужно сделать обложку для аккаунта — договоритесь заранее с дизайнером-фрилансером. Если подрядчик не справится с заданием, передадите его другому. А если возложить на незнакомого человека серьезное поручение с разношерстными задачами и не контролировать, то косяки вольного работника могут обойтись в итоге очень дорого.
Агентство. Много рук - всем нужно платить
Каждый занимается своим делом
Агентство имеет четкую иерархию. Каждый специалист занимается только тем, в чем он сильнее всего. Маркетолог — разрабатывает стратегию продвижения, контент менеджер — пишет тексты, таргетолог — настраивает рекламу, дизайнер создает красивое оформление аккаунтов, а фотограф — делает профессиональные снимки. Их работу курирует руководитель, а потом владелец бизнеса.
Организованность
Все согласовывается заранее, чтобы результат был наилучшим для клиента. Пишется стратегия работы и хаотичность процессов в команде сводится к нулю. Каждое уважающее себя агентство имеет пакеты услуг. В них подробно расписаны виды работы, все нюансы, кому это подходит. Такой подрядчик имеет одинаковый для всех прайс.
Гарантии
С ним можно заключить договор о сотрудничестве и работать официально. От агентства вы получаете больше гарантий. На кону репутация бренда.
Дорого и качественно
Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, попробуйте некомпетентность – она обойдется вам гораздо дороже
(с) Йохан Стаель фон Хольстайн
Из всех вариантов, агентство безусловно дороже. Почему? Допустим, вы заплатили одному фрилансеру условно 100$. Он сделал вам быстро макет, скачал картинку в интернете, написал текст, опубликовал, запустил рекламу в Фейсбук — и свободен.
В агентстве же макет визуальной части аккаунта разрабатывает дизайнер, вместо картинки фотограф делает профессиональные снимки, копирайтер пишет текст. Таргетолог настраивает рекламную кампанию, следит, чтобы она была успешной и вы не “слили бюджет”. А руководитель контролирует и анализирует процессы, чтобы все было вовремя и результативно.
Выходит что здесь вы должны каждому заплатить столько, сколько в первом случае одному фрилансеру.
Больше задач + больше специалистов + больше компетентности = больше денег.
Вот такая формула.
Дорого и некачественно
В некоторых крупных агентствах количество проектов может быть больше, чем сотрудников. Такой себе «производственный конвейер”, когда количество уступает качеству. Сотрудники не успевают уделить всем достаточно времени и внимания. В компании вводится максимальная автоматизация процессов. В результате шаблонная работа, без углубления в продукт клиента.
Что-то вроде и делается, а как и зачем не понятно.
Недорого и некачественно
Демпинг стоимости работ происходит из-за типичного жлобства руководства. Ключевое здесь — многозадачность.
В штате агентства может работать всего несколько человек. И каждый берет на себя много задач из разных направлений: например контент-менеджер пишет тексты, настраивает рекламу, делает дизайн и снимает видео, маркетолог фотографирует, продает и доставляет документы.
От такого симбиоза результат получается что-то типа «Сидеть одной попой на двух стульях”. Маркетолог то нажмет на кнопку затвора. Но если бы это была единственная задача, то отдельной профессии фотографа не было
Сотрудничество с агентствами подходит для сложных задач. Например, для комплексного продвижения в соцсетях, с длительной стратегией сотрудничества. Если вы планируете серьезно внедрять SMM, и у вас есть на это определенный бюджет, лучше обратиться к команде с узкопрофильными специалистами с реализованными кейсами.
Штатный SMM-щик или Брюс Всемогущий)
Всегда рядом
Штатный сотрудник всегда под рукой. Это удобно. Он находится с вами в офисе. Все процессы можно видеть и контролировать.
Нет риска, что сотрудник возьмет деньги и не выполнит работу. При наличии свободного времени, можно подкинуть других задач)
Лучше разбирается в нюансах компании
Он видит компанию изнутри, лучше вникает в процессы, особенности.
Может быстро снять фото события или сториз в любое удобное время.
Верен одному проекту
Занимается только одним проектом. Вашим. В отличие от фрилансеров и агентств.
Некомпетентность
В большинстве случаев не сильно загруженному сотруднику поручают заниматься ведением соцсетей. Минус такого варианта — недостаточная компетентность. Даже если он прослушает какие-то курсы, его практическую работу должен оценивать профессионал. Если в компании таких нет, ошибки могут остаться незамеченными и влиять на конечный результат SMM продвижения.
Слишком много задач на одном человеке
Но допустим, вы взяли в штат опытного специалиста. Все равно он будет в чем-то лучше, в чем-то хуже разбираться. Невозможно досконально знать все. Например, тексты отменные, а дизайн слабенький, либо современный дизайн, но неэффективная настройка рекламы и т.п.
Подходит, если нужен smm-щик под рукой. Лучше, чтобы он занимался не всеми задачами подряд. Некоторые можно переложить на фрилансера, а для повышения квалификации консультироваться с опытными специалистами. Идеально, когда smm-щик работает в отделе маркетинга в тандеме с маркетологом. Но не все компании могут позволить себе иметь такой отдел.
Если изначально есть в команде дизайнер и фотограф, то найти специалиста с компетенцией в двух направлениях легче и правильней. Например, контент-менеджер и таргетолог. Можно также заказать разработку стратегии, по которой штатный работник будет вести социальные сети.
Так к кому в итоге обратиться?
Зависит от ваших целей и бюджета. Для краткосрочных задач можно задействовать проверенных фрилансеров. Некоторую работу способен выполнять штатный сотрудник, например, вести коммуникацию с клиентами в соцсетях. Для комплексного и долгосрочного продвижения лучше обратиться в агентство и официально закрепить ваши отношения.