Генерация лидов в Инстраграм. Как настроить рекламу?
Хотите узнать, как собрать контакты ваших потенциальных клиентов в социальных сетях? Все просто — запустите рекламу в Фейсбук на генерацию лидов. Что это и как настроить — подробно расскажем в этой статье.
P.S. В конце вас ждет полезный чек-лист:)
Что такое генерация лидов?
Определение от Фейсбук:
Мы скажем проще)
Генерация *лидов в Фейсбук — это одна из рекламных целей в менеджере рекламы Фейсбук. Используют ее для сбора контактов целевой аудитории, чтобы дальше совершить повторное касание. Лид превратить в покупку, заказ и тд.
Чаще всего используют для сложных, дорогих продуктов. Там, где нужно сначала “подогреть”, убрать возражения и войти в доверие. Но не всегда.
Например, вы продвигаете услуги стоматологической клиники. Предлагаете скидку на лечение и указываете, что воспользоваться ей можно, если заполните форму. Либо производите мебель и предлагаете посмотреть каталог в обмен на контакты.
Важно дать какую-то «плюшку», пользу, что-то бесплатное — консультация, каталог, скидка, видео. Безвоздмездно делиться информаций о себе люди не будут — надо их заинтересовать. Это правило касается всего продвижения в социальных сетях.
Полученные контакты из рекламной кампании — это начало воронки продаж. Дальше вы можете их обработать в несколько касаний и совершить продажу или заключить сделку.
Например, вы получили лид, заинтересованный скидкой на лечение зубов. Затем как можно быстрее связались с ним, предложили записаться прямо сейчас. Человеку не остается времени размышлять — и он соглашается, потому что это скидка, возможность вылечить зубы дешевле, чем будет обычно. Вот он тот самый лид-магнит.
Но здесь главное скорость всех этих операций! Куй железо, пока горячо — это основное правило работы с лидами.
Также эти контакты нужно обязательно собирать в базу, чтобы совершать повторные продажи. В дальнейшем вы сможете настраивать на них рекламу, присылать в мессенджеры спецпредложения — вообщем всячески напоминать о себе. Но не перегибайте.
Как настроить рекламную цель “Генерация лидов”?
Перейдем к практике. Чтобы лучше разобраться в материале, рекомендуем читать эту статью и пошагово настраивать генерацию лидов в рекламном кабинете.
- Откройте рекламный кабинет Ads Manager
- В верхнем левом углу нажмите кнопку «Создать». Откроется меню кампании.
- Выберите цель «Генерация лидов». Введите название, чтобы различать разные кампании, и нажмите продолжить.
Функции сплит-тест и оптимизация бюджете оставьте отключенными, мы пока на этом останавливаться не будем.
В одной кампании вы можете настроить несколько групп объявлений, с разной аудиторий, бюджетом, плейсментами.
1. Дайте название вашей группе
2. Примите условия Facebook для этой рекламной цели. Если не примите, кнопка “Продолжить” будет не активна.
3. Определитесь с аудиторией: можно использовать сохраненную или создать новую.
Лучший результат будет, если запускать генерацию лидов на «теплую» аудиторию. Это аудитория называется ретаргетингом.
Фейсбук собирает базу людей, которые взаимодействовали с вашим брендом на странице, сайте. Либо вы можете сами загрузить нужный список контактов и настроить рекламу на них. Можно также создать аудиторию, похожую на выше описанную — Look-alike.
4. В разделе «Места размещения» отредактируйте плейсменты*. Выберите наиболее подходящие.
Рекомендуем разделять их и настраивать на каждую отдельную группу объявлений.
*Плейсмент — это место, где будет показываться ваша реклама
5. Во вкладке «Бюджет и график» лучше определять цену за день и устанавливать даты начала и окончания.
Будьте внимательны! Фейсбук автоматически выставляет дату окончания на следующий месяц. Проверяйте срок показа вашей рекламы и затраты.
Из опыта. Для генерации лидов потребуется больше бюджета, чем на цель “Вовлеченность”
6. Нажмите «Продолжить»
- Напишите название объявления. Обязательно. Иначе потом не разберетесь, где у вас что
- Привяжите страницу Instagram с Facebook
- Выберите формат показа: фото/видео, карусель фото. Напишите рекламный текст объявления в поле Основной текст
- Заполните поля Заголовок и Описание (если необходимо)
- Добавьте кнопку призыва к действию — наиболее подходящую из списка:
Где можно настроить форму?
- В рекламном кабинете при настройке генерации лидов, на этапе объявления.
2. В разделе «Формы рекламы для лидов».
Путь: главная страница – Еще – Инструменты для публикации – ниже в меню слева будут формы.
- Дальше опускаемся до раздела «Моментальные формы»
- Нажимаем кнопку «+ Новая форма», называем её
- Выбираем тип формы. Рекомендуем использовать усиление намерения. Дальше подробнее объясним, почему
- Краткая информация — опишите несколькими словами, какая выгода от заполнения этой формы. Что человек получит взамен на передачу своих контактных данных?
- Во вкладке «Вопросы» выберите строки, обязательные для заполнения. Напишите заголовок.
- В разделе «Политика конфиденциальности» нужно вставить ссылку на страницу вашего сайта с этой информацией. Как например, у нас: https://farion.agency/privacy-policy
- Отредактируйте “Экран благодарности”. По умолчанию там будет отображаться текст на английском. Добавьте кнопку с призывом перейти на сайт или скачать, позвонить компании.
- Сохраните форму и нажмите “Опубликовать”
Как не переплачивать за нецелевые контакты?
— Здравствуйте! Вы оставляли заявку…
— Что? Кто? Я?… Я ничего не оставлял!
— В Фейсбуке в форме вы отправили свой номер телефона и имя. Хотели записаться на консультацию к стоматологу?
— Та я там что-то случайно, наверное, нажал….
И гудки…
Вам знакома такая ситуация? Кто уже самостоятельно имел опыт настройки рекламы в Фейсбук, тот знает. Хорошо, если нет, но такое бывает довольно часто. Люди оставляют свои контакты, не до конца понимая целесообразности всего процесса.
Вы спросите, как можно «случайно» написать свой номер и забыть?
Ответим: Если его своими руками не вводить, то легко можно.
Когда пользователь открывает форму, его имя и телефон Фейсбук подтягивает автоматически. Иногда люди не разбираются что к чему, нажимают «Отправить» считая, что он “подписывается” на страницу, новости компании и тд и забывают об этом.
Чтобы исключить нецелевых клиентов на этапе настройки рекламы, выбирайте пункт «Усиление намерения» при настройке формы. Тогда после автозаполнения, пользователю будет появляться окно с вопросом, действительно ли он хочет отправить свои контакты.
Также можно добавлять дополнительный несложный вопрос, ответ на который нужно ввести руками. В таких случаях лидов будет меньше, но качество их будет выше.
В этом весь смысл этой рекламной цели. Какой смысл платить за нецелевые контакты?
Это был риторический вопрос, не отвечайте.
Как скачать лиды и правильно с ними работать?
Ну все, наконец-то запустили рекламу в Фейсбук.
— Ок, Гугл, а где смотреть эти самые лиды то?
— Сейчас все расскажем 🙂
Первый способ. Ручной.
Подходит микро компаниям, у которых не установлена CRM система
- Главная страница
- Еще
- Инструменты для публикации
- Опускаемся ниже и в меню слева “Формы рекламы для лидов”
Там вы увидите кампанию, количество лидов и сможете их скачать вручную.
Шаг №1
Шаг №2
Шаг №3
Или в рекламном кабинете:
Второй способ. Современный.
Подключите CRM к рекламе для лидов в 3 шага:
Тогда все контакты автоматически будут падать в вашу CRM систему
Правильная настройка будет выглядеть так:
Если к CRM системе вы не подключены, уведомления приходить не будут.
Тогда нужно проверять раздел библиотеки форм каждый час-два. И быстро обрабатывать полученные контакты.
Забыли? Не успели? Не перезвонили?
Завтра человек забудет, что он хотел, а вы потеряете клиента.
Результат данной рекламы будет зависеть:
а) От грамотной настройки таргетированной рекламы
б) От компетентности менеджеров, которые обрабатывают лиды. Прежде чем утверждать, что генерация лидов не работает, прослушайте записи телефонных звонков. Возможно клиент «отвалился» именно на этом этапе воронки
в) От дальнейшей коммуникации с лидами в виде повторных касаний.
̶”С̶л̶и̶в̶к̶и̶” ̶с̶т̶а̶т̶ь̶и̶ Чек-лист по настройке и работе с лидами
- Лучше запускайте на «теплую» аудиторию — базу клиентов, ретаргетинг или look&like;
- Соберите базу клиентов минимум на 1000 контактов;
- Подготовьте заранее на сайте страницу: «Политика конфиденциальности»;
- Настраивайте на каждый плейсмент отдельную группу объявлений;
- Примите условия Фейсбук для этой рекламной цели, иначе кнопка “Продолжить” будет не активна;
- Будьте готовы выделить бюджет больше, чем обычно, иначе может не быть лидов вовсе;
- Внимательно следите за датами при настройке, чтобы не переплатить;
- Делаем вкусный контент, добавляем в него «плюшку» для заинтересованности;
- При настройке формы выберете «Усиление намерения», чтобы исключить нецелевых пользователей;
- Подключите CRM или вручную проверяйте наличие лидов каждый час или два;
- Быстро обрабатывайте контакты.
Побольше целевых лидов вам 🙂