Какой SMM мне нужен? 5 вариантов развития

— Здравствуйте, мне нужен SMM!
— Ок, а что именно нужно? Какие задачи перед нами стоят?
— Ну, С! М! М! Чтобы мой бизнес был в соцсетях! Подписчики, лайки, все дела… Сделайте все красиво, но чтобы не дорого.
— Давайте попробуем разобраться подробнее, чтобы понять, что вам нужно.

SMM (social media marketing) — понятие обширное. Оно включает в себя много услуг. И не всем нужно все и сразу. Иногда можно обойтись  консультацией, а иногда необходимо комплексное продвижение в социальных сетях от команды профессионалов.

В этой статье разберем пять видов услуг:

  • Аудит аккаунта;
  • Консультация;
  • Таргетинг;
  • Стратегия под ключ;
  • Комплексный CММ.
Комплексный SMM.
Продвижение бизнеса от А до Ю

Комплексный SMM — это сопровождение бренда на протяжении всего маршрута его пути в социальной сети

Агентство охватывает все возможные стороны продвижения в соцсетях. Начинается все с подробного анализа. Диагностируются конкуренты, ниша, целевая аудитория.

Затем создается стратегия работы — это важный компонент. Без нее будут просто «котики». Выстроить стратегию, это как проложить маршрут. В пути, конечно, будут непредвиденные препятствия, но это намного безопаснее, чем двигаться вслепую.

Потом воплощаем ее в жизнь. Создаем вкусный контент: дизайн, фото, видео, текст, анимация, геймификация и прочее.
Почему «вкусный»? Это контент, который хочется жадно «пить» большими глотками.

Упаковали продукт — теперь нужно чтобы о нем узнали. Настраиваем таргетинговую рекламу в Фейсбук, анализируем ее обязательно. Договариваемся с инфлюенсерами о сотрудничестве, размещаем информацию в тематических пабликах.

О, вот и первые клиенты стучатся в дверь соцсети!
Оперативно отвечаем, помогаем определиться, решаем проблему, призываем продолжить общение, сужая воронку продаж.

Снова все анализируем, составляем отчет. И так по кругу: анализ, стратегия, воплощение, коммуникация, снова анализ. Это и есть комплексный подход к SMM продвижению.

Чек лист. Вам подходит комплексное продвижение в соцсетях, если:

  • Вашему бренду нужна долгосрочная стратегия работы и вы любите «долгие путешествия»)
  • У вас нет времени на детальное погружение в механику работы всех инструментов социальных сетей;
  • Вы твердо уверены, что это направление работы вы хотите делегировать команде;
  • Кроме очевидного увеличения продаж, вы поставили такие задачи: отстроиться от конкурентов за счет контента, сформировать статус компании- эксперта и тд.
Консалтинг. Подскажите, как пройти к лидам?

Человек, который знает дорогу и уверенно по ней идет, тоже может свернуть не туда. Тогда ему нужен местный прохожий, который поможет выбраться из тупика.

Пример вопросов от клиента Farion.Agency

В мире SMM все быстротечно. Консультация – один из инструментов, который поможет найти правильный путь и идти  дальше. Вы можете хорошо разбираться в алгоритмах социальных сетей, но вдруг появятся новые и непонятные инструменты… Или вроде все идет по плану, но результатов почему-то нет или вы не знаете как их измерять. Подробнее о том, какими KPI измерять эффективность работы smm специалиста читайте здесь.


Самому разобраться сложно, можно обратиться за советом. Да, можно назвать консультацию советом. Это звучит по-домашнему) Только дает его компетентный специалист, опыт которого позволяет это делать.


Что у вас не получается? Составьте список конкретных вопросов — эксперт на них ответит.

Чек лист. Вам подходит формат консультации, если:

  • Вы собственник малого бизнеса и занимаетесь smm самостоятельно;
  • Вы фрилансер и настройка ретаргетинга например, не ваша сильная сторона;
  • Вы SMM менеджер в компании, зашли в тупик и вам нужны рекомендации по дальнейшей стратегии развития проекта.
Аудит аккаунта. Посмотрите, мы по надежному маршруту идем?

Аудит аккаунта — это анализ всего бизнес-профиля. Специалист проверит, на правильном ли пути вы находитесь? Какие сильные стороны ведения соцсетей у вас есть, а что нужно добавить, изменить.

Категории аудита:

  • Визуальное оформление. Проверяем, как оформлен ваш аккаунт, есть ли у него определенный стиль, не «гуляют» ли шрифты, качественные ли фотографии.
    Это важный момент, потому что “встречают по одежке”. При первом касании пользователя с вашей страницей, ему должно быть комфортно. Если этого не произойдет, дальше он вникать не будет.
  • Контент-маркетинг. Дальше смотрим, что вы пишите. Ваши посты — это «Доброго утра, хорошего настроения» или интересный и полезный текст?
    Не думайте, что люди в соцсетях не читают — это миф. Да, они не хотят вникать в скучный пост со сложным синтаксисом и сплошным канцеляризмом. Вот мы и проверяем, чтобы ваш контент таким не был и даем рекомендации, как его улучшить.
  • Вовлеченность аккаунта. Может быть так, что визуальный и текстовый контент в норме, а вовлеченность слабенькая. Все дело в неправильной коммуникации с подписчиками и продвижением.
    Во время аудита мы анализируем в каких постах и сториз можно добавить больше активности. Также анализируем ваши инструменты продвижения: таргетинг, реклама у блогеров, в группах, подбор хештегов, геолокаций и т.п. Все это повышает вовлеченность.

Пример аудита аккаунта для магазина корейской косметики

Чем аудит отличается от стратегии? Стратегия это куда и как двигаться. А аудит, это выявления ошибок и рекомендации как их исправить.

Чек лист. Вам нужен аудит аккаунта, если:

  • Столкнулись с несоответствием целей и результатов. Делаете все правильно, а продажи не растут;
  • Не уверены в своих действиях. Необходимо экспертное мнение со стороны;
  • Аккаунт в работе несколько лет. Нужен свежий взгляд со стороны: указать на ошибки, показать тренды, прогнозы;
  • Хотите удостовериться, правильно ли справляется со своими обязанностями ваш SMM менеджер;
Таргетинг. Пусть все узнают, что я иду

Бывают такие виды бизнеса, которым регулярное ведение страниц в социальных сетях не нужно. Этот процесс требует много времени на раскачку и не всем подходит.

Например, вы закупили сезонный товар. Вам нужно быстро его сбыть. Пока вы раскрутите страницу, уже и период продаж пройдет.
Либо вы организовываете мероприятие, которое произойдет через несколько месяцев. Вам нет смысла создавать страницу и раскручивать ее. Пока будут результаты, мероприятие уже пройдет и успеет забыться. Здесь ключевая цель — собрать аудиторию и продать билеты.

Но это не значит, что нужно совсем отказываться от SMM. Можно продвигать свой товар/услугу в красиво упакованном аккаунте, без системного постинга либо вообще без него. Такое возможно с помощью минимального оформления аккаунта и таргетинговой рекламы.

Для этого достаточно создать условия, где лид в продажу будет конвертироваться вне социальной сети.
Рекламное объявление может вести потенциальных клиентов на сайт, форму, либо в магазин оффлайн. Призывать позвонить, зарегистрироваться, купить и т.п.
Настройка таргетинга в менеджере рекламы Фейсбук — это быстрее и менее затратно.

Чек лист. Вам будет достаточно таргетированной рекламы, если:

  • У вас сезонный продукт. Вы не видите необходимости в долгосрочной работе в соцсетях.
  • У вас понятный, известный и недорогой товар/услуга. Вы хотите продать здесь и сейчас. Имеете сайт, лендинг (посадочную страницу) для конвертации трафика в клиентов.
  • Перед вами не стоят подобные цели: повышение узнаваемости бренда, управление репутацией и обратная связь с целевой аудиторией.
Стратегия под ключ. Нарисуйте нам карту маршрута

Вы решили, что SMM маркетинг нужен вашему бизнесу. Но вести его решили своими силами.

У вас есть SMM специалист в команде или ассистент. О, том кого лучше выбрать для SMM мы написали подробно в этой статье.


Как начать? Сложно двигаться куда-то, не зная маршрута. Поэтому стоит обратиться к специалистам для создания стратегии под ключ. Так сказать, задать темп.


Как это происходит? Начинается все с подробного анализа ниши, конкурентов, целевой аудитории. Происходит всесторонняя коммуникация с руководителями и работниками компании, чтобы «подогнать» стратегию под бизнес.

 

Дальше создаем страницы, красиво их «упаковываем»: делаем красивый, стильный и выделяющийся дизайн. Предоставляем разработанную стратегию для дальнейшего ведения страниц вашей командой.

Чек лист. SMM стратегия подходит тем, кому нужно задать темп и направить на верный путь. Например:

  • Вы предпочитаете «своего человека» в команде для долгосрочного сотрудничества и делегирования других задач;
  • Вы не готовы ежемесячно выделять бюджет на услуги smm агентства;
  • Нацелены на самостоятельное продвижение личного бренда. И вам нужно создать старт для «обратного отсчета» .
Подведем итоги

Чтобы выбрать именно то, что нужно вашему бизнесу, нужно определиться с целями SMM продвижения и серьезностью своих намерений.

Если вы не до конца уверены в необходимости комплексного подхода, начните с малого — таргетинга. Либо у вас уже есть аккаунт, но он не дает нужных результатов — не спешите с выводом, воспользуйтесь услугой аудит аккаунта.

Многое знаете сами, но вот в этом конкретно вопросе зашли в тупик — обратитесь за консультацией. Свежий взгляд со стороны всегда актуален. Одна голова хорошо, а две все же лучше.

А если вы хотите продвигать свой бизнес в долгосрочной перспективе, выбирайте стратегию под ключ или комплексный подход. В первом случае заниматься профилями в соцсетях будут ваши сотрудники, во втором все обязанности возьмет на себя агентство.