Таргетированная реклама

— Ну надо же! Только что подумала, что мне нужно новое платьишко, как Фейсбук тут же показал мне рекламу того красивого сарафана. Я на него засматривалась пару дней назад. Это однозначно судьба! Беру!

Иногда «судьба» — это качественно настроенная таргетированная реклама. Но клиент должен думать, что это судьба 🙂

Что такое таргетированная реклама

Таргетированная реклама или, как ее еще называют, таргетинг — это реклама в социальных сетях Facebook и Instagram, которую настраивают на определенную аудиторию. Ее также можно размещать в Messenger и Audience Network (приложения).

Проще говоря, таргетинг — это рыбалка в соцсетях. Здесь важно знать, на какую наживку какая «рыба» клюет и вовремя собирать улов, пока он не ускользнул с крючка.

Запускать таргетированную рекламу можно через Инстаграм и через Фейсбук в специальном кабинете — Ads Manager. Последний вариант более развернутый и имеет больше инструментов.

Настройка рекламы в Фейсбуке состоит из трех частей — сначала мы создаем кампанию, затем группу, потом объявление. Это классический вариант. На этих этапах мы выбираем цель продвижения, подбираем аудиторию — это особенно важный этап, назначаем бюджет и срок действия, выбираем плейсменты — где будет размещена реклама. Напоследок создаем креативное объявление, которое и будем рекламировать. А их лучше создать несколько и протестировать, какое действует лучше.

В некоторых целях нужно настраивать еще дополнительные формы или скрипты сообщений. Чем сложнее цель, тем больше времени и внимания требует настройка. Но только качественная реклама может принести результат. Поэтому лучше доверить это дело профессионалам.

Какая бывает реклама на Фейсбук

При настройке рекламной кампании обязательно нужно выбрать цель. Есть три общие цели: Узнаваемость, рассмотрение и конверсия.

Первая имеет две подкатегории — узнаваемость бренда, охват.
Рассмотрение делится на: трафик, вовлеченность, установку приложения, просмотры видео, генерацию лидов и сообщения.
Конверсии — это собственно конверсии, регистрации, продажи по каталогу, посещаемость точек.

Цель «Узнаваемость» используют компании, которые только вышли на рынок и о них еще никто нигде не слышал. Вы просто мелькаете очень часто в социальных сетях, чтобы укрепиться в памяти пользователей.

Затем уже можно использовать другие цели для продвижения на рассмотрение:

Трафик используют с целью переходов на сайт или на мероприятие в Фейсбук.
Вовлеченность — цель, предназначенная для того, чтобы для поднятия активности на странице вашего бизнеса — лайки, комментарии, репосты, подписки.
Установка приложения — отдельный вид для бизнеса приложений. Здесь будет актуальным плейсмент Audience Network.
Просмотры видео выбираем, когда нужно, чтобы максимально большое количество людей увидело ваш ролик.
Генерацию лидов используют, чтобы собрать контакты потенциальных покупателей. Здесь важно чем-то «заманить» человека, чтобы он согласился добровольно оставить вам свой номер телефона.
Цель «Сообщения» — эффективный инструмент для построения диалога с пользователем и прогревания его. В некоторых случаях грамотно настроенные скрипты сообщений могут сразу продавать, если продукт/услуга не сложные.

Конверсии

Цель «Конверсии» предназначена для гармоничного взаимодействия с сайтом. Особенно подойдет для интернет-магазинов. На сайте устанавливается специальный код — пиксель, который отслеживает действия посетителей. Например, кто-то интересовался определенным гаджетом и даже добавил его в корзину, но не завершил покупку. Что делать? Устроить догонялки:) Благодаря конверсиям в таргетинге этот бедняга будет видеть этот продукт у себя в Фейсбуке и Инстаграме до тех пор, пока в конце концов не купит его. Этот тот самый «эффект судьбы», ага:)

Продажи по каталогу — загружается готовый каталог в Ads Manager и настраивается реклама на товары из этого перечня.

Посещаемость точек — нужно добавить адреса ваших оффлайн магазинов в Бизнес Менеджер. Это позволит показывать рекламу людям, которые находятся рядом с точкой, которую вы указали и направлять их туда.

Отличия таргетированной рекламы от контекстной.

Что мне подходит?

Пример контекстной рекламы

Контекстная реклама — это объявление, которое появляется вверху результатов поиска. Например, вы вводите в поисковую строку Гугла «купить платье киев» и в самом начале видите ссылки с плашкой «реклама». Вот так работает этот механизм. То есть, чтобы сработала контекстная реклама, у пользователя должна быть четко сформированная потребность купить платье.

Пример таргетированной рекламы в Инстаграм

С помощью таргетированной рекламы Facebook вы можете «ловить» аудиторию, даже если она напрямую не пишет «купить платье киев», а просто часто просматривает странички магазинчиков с платьями. Она все равно попадется на ваш крючок.

Допустим, Катя уже точно знает, что она хочет сарафан. Она даже знает, что хочет красный сарафан. Или желтый… Ладно, красный или желтый. Выбор сузился к двум цветам. Катя живет в Киеве. Значит, ее запрос более менее сформирован. Девушка открывает Гугл и пишет «купить красный сарафан киев», просматривает этот вариант, затем еще раз вводит «купить желтый сарафан киев». На каком-то из этих она и попадется на нашу поисковую наживку.

Но вот есть Настя. Настя еще даже не подозревает, что ей необходимо платье. Она учится и пока тратить лишние деньги не собирается. То есть, она не будет пока узнавать, где в Киеве купить платье. Но девушка часто «зависает» в Инстаграм, подписана на девичьи паблики, следит за модой и трендами.
Если вы запустите контекстную рекламу, Настя ее не увидит, так как ее спрос еще не сформирован. А вот если настроите таргетинг на аудиторию студентов, увлекающихся модой, тогда эта героиня его просмотрит. А если еще объявление сделаете привлекательное, например, тотальная распродажа -70% на несколько видов платьев, тогда она точно купит.

Подытожим, контекстная реклама нацелена на аудиторию с определенным спросом, а таргетинговая поможет сформировать этот спрос. Поэтому эти два разных инструмента хорошо совмещать вместе.

Мне хватит одного таргетинга или нужен комплексный SMM?

Комплексный SMM — это о долгосрочных глобальных маркетинговых целях
Таргетинг — конвертировать здесь и сейчас.

В работе с социальными сетями, в большинстве случаев, приветствуется комплексный подход. Поскольку нужно время на раскрутку, затем системное видение страницы и наращивание оборотов для выполнения поставленных целей.. Но есть виды бизнеса, которым не нужен регулярный СММ, а достаточно просто запустить активно рекламу.

Если у вас сезонный продукт или услуга, то пока вы раскрутите страницу, сезон закончится. Это как сформировать спрос на клубнику в сентябре, когда ее у вас уже нет, а клиенты приходят такие: «Чет так клубнички захотелось, а вы рекламировали».
В таком случае вам достаточно в самом начале или лучше накануне сезона запустить таргетированную рекламу в Фейсбук, чтобы она приводила клиентов уже сейчас, а не через три месяца.

Также нет смысла в комплексном продвижении, если продукт/услуга краткосрочные. Например, 21-22 августа вы проводите мероприятие и вам нужно собрать людей, которые купят билет на это действие. Пока вы будете раскручивать страницу, то, может, через год в это же время сможете собрать посетителей. В этом случае хватит опубликовать на страницах в соцсетях основную информацию о мероприятии. В Инстаграм можно создать лендинг с 9-12 постами в одном стиле. А остальной упор — на рекламу.

Какая стоимость услуги?

Мы предлагаем услугу таргетированной рекламы, цена которой — от 12 000 грн. Оплата ежемесячно. Стоимость услуги зависит от количества созданных креативов, товарного ассортимента, запущенных рекламных кампаний. Чтобы добиться хорошего результата нужно протестировать аудиторию, креатив. Поэтому необходимо создавать несколько вариантов.

Что в себя включает услуга?

  • Аудит ниши, изучение продукта, определение воронки продаж
  • Разработка рекламной стратегии
  • Установка пикселя, настройка конверсий в Google Analytics
  • Создание аудиторий и креативов
  • Написание рекламных текстов
  • Сплит — тестирование объявлений (опционально)
  • Отслеживание KPI, анализ статистики.

Кто работает над проектом?

  • Маркетолог распишет стратегию, исходя из целей.
  • Графический дизайнер создаст разные варианты креативов.
  • Копирайтер напишет попадающие тексты, попадающие в боли целевой аудитории.
  • Таргетолог грамотно настроит рекламу на нужную вам аудиторию.

Особенности биллинга в Facebook

Дополнительно нужно платить Фейсбуку за то, что он показывает эту рекламу у себя. Для достижения цели рекомендуем бюджет не менее 5$ в сутки.

  • На территории Украины вы можете оплачивать рекламу Фейсбук только банковской картой (Visa, Mastercard, Discover American Express). Перевести со счета на счет не выйдет. Учтите это сразу для дальнейшего формирования финансового учета.
  • Списывает деньги по курсу доллара, возможности выбрать оплату в гривнах на данный момент нет. Карта может быть и гривневая и долларовая.
  • Оплата рекламы происходит по факту. То есть вы сначала настраиваете таргетинг, а после окончания кампании, с карты автоматически списывается определенная сумма
  • Заранее просчитайте бюджет и пополните свой счет. Если не будет хватать хотя бы цента, деньги не будут списаны и появится задолженность.
  • В новом рекламном аккаунте Фейсбук списывает в начале мелкие суммы, потом порог увеличивается пропорционально тратам.

Когда ожидать результаты?

Результат может быть сразу же после настройки таргетированной рекламы в Facebook, а может потребоваться немного времени. Обычно первые несколько часов — это «раскачка» и в последнее время перед окончанием кампании график идет на спад.

Достижения целей зависит от поставленных задач. И посчитать результат вполне реально в соотношении к вашим потребностям.

Основные KPI (показатели эффективности) в таргетированной рекламе

  • CPA (Cost per Action) — параметр оплаты за действия. То есть соотношение потраченной суммы на рекламу к количеству полученных целевых действий (лидов). Например, вы потратили 100$ и получили 100 лидов, тогда стоимость одного лида будет 1$.
  • CR (Conversion Rate) — показатель конверсии. Он указывает на эффективность кампании в целом. Какое количество привлеченной аудитории совершают целевое действие. Например, количество заявок, звонков, обращений, продаж делим на количество кликов по рекламе, затем умножаем на 100.
  • ROI (Return on Investment) — коэффициент рентабельности. Этот показатель указывает, окупила ли реклама вложений в нее или же была убыточной. Стоит уточнить, что в социальных сетях этот показатель «плавающий». В этом месяце клиент с Фейсбука не придет к вам, а в следующем вспомнит и решит воспользоваться предложением. Особенно это касается дорогих продуктов. К тому же нужно учитывать, что один человек, пришедший с соцсетей может стать вашим постоянным клиентом. В этом случае его LTV — жизненный цикл покупателя — будет приносить вам основной доход.

Подробнее о терминологии в digital читайте в этой статье

Основные KPI (показатели эффективности) в таргетированной рекламе

На достижение цели (покупка, регистрация и др) влияют много факторов:

  • на сколько конкурентоспособная стоимость
  • продукт: качество, уникальность
  • удобство заказа на сайте
  • сервис, гарантия
  • география, возможности и стоимость доставки
  • ширина и глубина ассортимента

Фейсбук рекламу показывает по принципу аукциона. То есть, если на вашу аудиторию много желающих, выиграет тот, кто заплатит больше. Например в городах миллионниках конкуренция выше, чем в областных центрах, поэтому стоимость рекламы выше.

Таргетинг — это как стратегическая и быстро меняющая правила игра. Здесь редко что-то срабатывает дважды-трижды, постоянно нужно все тестировать, анализировать и корректировать. Поэтому только грамотные и гибкие специалисты могут быстро подстроится под новые условия Фейсбука.

Но нам в Farion Agency ничего не страшно, поскольку мы уже 7 лет работаем с этим великим и могучим.

Хотите посмотреть, как справляемся с ним и добиваемся результата? Тогда welcome!

Порыбачим на вашего клиента:)