Главная » Кейсы » Інтернет магазин дитячих меблів Elvin shop

Інтернет магазин дитячих меблів Elvin shop

Продукт: дитячі меблі

Ніша: товари для дітей дошкільного та молодшого шкільного віку

Старт роботи. Вересень 2020

Середнє охоплення посту в Instagram: 2 000/міс

Кількість нових підписників у Instagram: 15

Середня кількість лідів в Instagram: 12/міс

Середня кількість покупок (сайт + Direct): 2/міс

Січень 2021

Середнє охоплення посту в Instagram: 22 000/міс

Кількість нових підписників Instagram: 1500

Середня кількість лідів в Instagram: 130/міс

Середня кількість покупок (сайт + Direct): 33/міс

Позиціонування проекту:

Дитячі меблі та ліжка-машинки з популярними персонажами. Для тих, хто цінує унікальний дизайн та стиль в інтер’єрі чи готові рішення дитячих кімнат у єдиному стилі.

Портрет цільової аудиторії:

1 група: Домогосподарки чи жінки у декреті

Мами з дітьми від 2-4 років

Маркетинговий біль: хочуть придбати окреме ліжко для дитини Дитина стає старшою і може спати окремо від батьків.

Мами з дітьми 4-7 років

Маркетинговий біль: хочуть змінити або доповнити інтер’єр дитячої кімнати дитини, використовуючи улюблені персонажі та іграшки.

2 група: Батьки, що працюють

Маркетинговий біль: шукають готові комплекти дитячих кімнат: ліжко, шафа, стелаж, стіл, стілець. Зазвичай дуже зайняті люди. Приймають рішення швидко. Головні критерії: найкоротші терміни виготовлення, замовлення в одному місці, занесення та складання.

3 група: Дизайнери інтер’єрів

Маркетинговий біль: у постійному пошуку цікавих та незвичайних інтер’єрних рішень, меблів для своїх клієнтів. Мета: здивувати їх та надати варіанти оформлення інтер’єрів.

Сильні сторони продукту:

Унікальний дизайн ліжок-машинок. Можна доповнити підсвічуванням фар, накладними колесами, підйомним механізмом та пультом;
Готові рішення меблів для дитячих кімнат в одному стилі;
Є шоурум у Києві;
У комплекті міцні ортопедичні матраци та зручні механізми;
Проводять складання самостійно та доставляють безкоштовно деякі позиції зі складу;
Меблі різних розмірів та комплектацій, все можна підігнати під розміри дитячої;
Є доброзичливий персонаж Elvin, який представляє бренд у соціальних мережах та дає корисні поради.

З якими проблемами звернувся клієнт до агенції?

Відсутність єдиного стилю оформлення у соцмедіа;
Низька кількість продажів через соцмережі та сайт;
Низька поінформованість про шоурум ЦА, які проживають на Позняках.

Послуга агенції: комплексний маркетинг у соціальних мережах

Instagram та Facebook

Instagram: https://instagram.com/elvin.shop_ua

Facebook: https://www.facebook.com/elvin.shop.ua

Сайт: https://elvin.shop/

Термін співробітництва: 4 місяці

Рекламний бюджет: 500 $ / місяць

Завдання SMM:

Оформити сторінки магазину у соціальних мережах;
Збільшити впізнаваність шоуруму в межах 7 км;
Збільшити продажі через соціальні мережі та сайт за допомогою таргетованої реклами;
Залучити цільову аудиторію до продукту за допомогою контент-маркетингу;
Розвинути соцмережі як окремий канал залучення аудиторії.

SMM стратегія:

Розбили ЦА на 3 групи. Позначили біль кожного. Проаналізували конкурентів у рамках соцмереж. Прописали стратегію присутності бренду у соціальних мережах. Позначили пріоритети з гео. Впровадили у графічний дизайн персонажа Elvin для впізнаваності бренду та диференціації від конкурентів. Розробили оффери для таргетованої РК.

Контент-стратегія:

Прописали концепцію для візуального оформлення сторінок та створили єдиний стиль стрічки та сторіс
Розробили контент-план постів, сторіс;
Створили в Instagram обліковий запис – каталог. Використовували 80% постів з асортиментом магазину, 10% з корисною інформацією, що залучає, і 10% з діючими рекламними акціями.
Щомісяця сторизмейкер виїжджав на зйомку та знімав живий контент для сторіс по заданому ТЗ.

Приклад копірайтингу деяких постів:

Тип посту: корисний

Мета посту: дати вирішення конкретного болю ЦА продукту, запропонувати варіанти рішення та вказати на переваги.

Тип посту: який продає

Мета: інформувати ЦА про асортимент товару магазину, його розміри, матеріали та доповнення до замовлення.

Розробили єдиний відомий стиль оформлення стрічки з брендованим персонажем малюка Elvin:

Створили стиль обкладинок Highlight:

Оформили шапку профілю в Instagram:

До

После

Створили дизайн обкладинки у Facebook:

Стратегія просування:

зібрали ядро ключових хештегов для органічного пошуку геолокації;
прописали рекомендації щодо SMO просування.
Замовили Instagram візитку в шоурум, щоб клієнти могли легко переходити та підписуватись на аккаунт;

Провели конкурс. Зібрали 900 підписників лояльної аудиторії. У 2 рази збільшили кількість звернень до Директу.

Таргетована реклама:

Створили Business Manager та рекламний обліковий запис.
Налаштували піксель для відстеження покупок на сайті та створення аудиторій;
Склали медіа план. Розбили вирву продажів на 2 частини: частину трафіку запускали на сайт з рекламною метою “Конверсії”, другу частину (теплих клієнтів) вели в аккаунт для прогрівання контент маркетингом.