Таргетована реклама
– Ну треба ж! Щойно подумала, що мені потрібна нова сукня, як Фейсбук відразу показав мені рекламу того гарного сарафана. Я на нього дивилась кілька днів тому. Це однозначна доля! Беру!
Іноді «доля» — це якісно налаштована реклама, що таргетує. Але клієнт має думати, що це доля 🙂
Що таке таргетована реклама
Таргетована реклама або, як її ще називають, таргетинг — це реклама у соціальних мережах Facebook та Instagram, яку налаштовують на певну аудиторію. Її також можна розміщувати в Messenger та Audience Network (додатки).
Простіше кажучи, таргетинг – це рибалка в соцмережах. Тут важливо знати, на яку наживку якась «риба» клює і вчасно збирати улов, поки він не вислизнув із гачка.
Запускати таргетовану рекламу можна через Інстаграм та через Фейсбук у спеціальному кабінеті Ads Manager. Останній варіант більш розгорнутий та має більше інструментів.
Налаштування реклами у Фейсбуці складається із трьох частин — спочатку ми створюємо кампанію, потім групу, потім оголошення. Це традиційний варіант. На цих етапах ми вибираємо мету просування, підбираємо аудиторію – це особливо важливий етап, призначаємо бюджет та термін дії, вибираємо плейсменти – де буде розміщена реклама. Насамкінець створюємо креативне оголошення, яке і рекламуватимемо. А їх краще створити кілька та протестувати, яке діє краще.
Для деяких цілей потрібно налаштувати додаткові форми або скрипти повідомлень. Чим складніша мета, тим більше часу та уваги потребує налаштування. Але тільки якісна реклама може дати результат. Тому краще довірити цю справу професіоналам.
Яка буває реклама на Фейсбук
При налаштуванні рекламної кампанії обов’язково потрібно вибрати мету. Є три спільні цілі: Впізнаваність, розгляд та конверсія.
Перша має дві підкатегорії – впізнаваність бренду, охоплення.
Розгляд ділиться на: трафік, залучення, встановлення додатку, перегляди відео, генерацію лідів та повідомлення.
Конверсії — це власне конверсії, реєстрації, продаж за каталогом, відвідуваність точок.
Мету «Впізнаваність» використовують компанії, які тільки-но вийшли на ринок і про них ще ніхто ніде не чув. Ви просто з’являєтеся дуже часто в соціальних мережах, щоб зміцнитися в пам’яті цільової аудиторії.
Потім можна використовувати інші цілі для просування на розгляд:
Трафік використовують з метою переходів на сайт або на захід у Фейсбук.
Залучення – мета, призначена для того, щоб для підвищення активності на сторінці вашого бізнесу – лайки, коментарі, репости, підписки.
Установка програми — окремий вид для додатків. Тут буде актуальним плейсмент Audience Network.
Перегляди відео вибираємо, коли потрібно, щоби максимально велика кількість людей побачила ваш відеоролик.
Генерацію лідів використовують, щоби зібрати контакти потенційних покупців. Тут важливо чимось «заманити» людину, щоб вона погодилася добровільно залишити вам свій номер телефону.
Мета «Повідомлення» — ефективний інструмент для побудови діалогу з користувачем та його прогрівання. У деяких випадках грамотно налаштовані скрипти повідомлень можуть одразу продавати, якщо продукт/послуга не складні.
Конверсії
Мета Конверсії призначена для гармонійної взаємодії із сайтом. Особливо підійде для інтернет-магазинів. На сайті встановлюється спеціальний код – піксель, який відстежує дії відвідувачів. Наприклад, хтось цікавився певним гаджетом і навіть додав його до кошика, але не завершивши купівлю. Що робити? Влаштувати наздоганяння:) Завдяки конверсіям у націленні цей бідолаха буде бачити цей продукт у себе у Фейсбуці та Інстаграмі доти, доки врешті-решт не купить його. Це цей «ефект долі», ага:)
Продаж за каталогом – завантажується готовий каталог в Ads Manager і налаштовується реклама на товари з цього переліку.
Відвідуваність точок – потрібно додати адреси ваших офлайн магазинів у Бізнес-менеджер. Це дозволить показувати рекламу людям, які знаходяться поруч із точкою, яку ви вказали та спрямовувати їх туди.
Відмінності рекламної реклами від контекстної
Що мені підійде?
Приклад контекстної реклами
Контекстна реклама — це оголошення, яке з’являється на горі результатів пошуку. Наприклад, ви вводите у пошукову строку Гугла «купити сукню київ» і на початку бачите посилання з плашкою «реклама». Ось так працює цей механізм. Тобто, щоб спрацювала контекстна реклама, у користувача має бути чітко сформована потреба купити плаття.
Приклад таргетованої реклами в Інстаграм
За допомогою таргетованої реклами Facebook ви можете “ловити” аудиторію, навіть якщо вона прямо не пише “купити сукню київ”, а просто часто переглядає сторінки магазинчиків із сукнями. Вона все одно потрапить на ваш гачок.
Припустимо, Катя вже точно знає, що вона хоче сарафан. Вона навіть знає, що хоче червоний сарафан. Або жовтий… Гаразд, червоний чи жовтий. Вибір звузився до двох кольорів. Катя живе у Києві. Отже, її запит більш-менш сформований. Дівчина відкриває Гугл і пише “купити червоний сарафан київ”, переглядає цей варіант, потім ще раз вводитиме “купити жовтий сарафан київ”. На якомусь із цих вона і потрапити на нашу пошукову наживку.
Але є Настя. Настя ще навіть не підозрює, що їй потрібне плаття. Вона вчиться і поки що витрачати лішні гроші не збирається. Тобто вона поки не дізнаватиметься, де в Києві купити плаття. Але дівчина часто «зависає» в Інстаграм, підписана на дівочі паблики, стежить за модою та трендами.
Якщо ви запустите контекстну рекламу, Настя її не побачить, оскільки її попит ще не сформовано. А якщо налаштуєте таргетинг на аудиторію студентів, які захоплюються модою, тоді ця героїня його перегляне. А якщо оголошення зробите привабливе, наприклад, тотальний розпродаж -70% на кілька видів сукні, тоді вона точно купить.
Підсумуємо, контекстна реклама націлена на аудиторію з певним попитом, а таргетинг допоможе сформувати цей піт. Тому ці два різні інструменти добре поєднувати разом.
Мені хватить одного таргетингу чи потрібен комплексний SMM?
Комплексний SMM — це про довгострокові глобальні маркетингові цілі
Таргетинг – конвертувати тут і зараз.
У роботі із соціальними мережами, як правило, вітається комплексний підхід. Оскільки потрібен час на розкручування, потім системне бачення сторінки та нарощування оборотів для виконання поставлених цілей. Але є види бізнесу, яким не потрібен регулярний СММ, а досить просто активно запустити рекламу.
Якщо у вас сезонний продукт або послуга, поки ви розкрутите сторінку, сезон закінчиться. Це як сформувати попит на полуницю у вересні, коли її у вас уже немає, а клієнти приходять такі: «Щось так полунички захотілося, а ви рекламували».
У такому разі вам достатньо на самому початку або краще напередодні сезону запустити таргетуючу рекламу у Фейсбук, щоб вона приводила клієнтів вже зараз, а не через три місяці.
Також немає сенсу в комплексному просуванні, якщо продукт/послуга є короткостроковими. Наприклад, 21-22 серпня ви проводите захід і вам потрібно зібрати людей, які купуватимуть квиток на цю дію. Поки ви будете розкручувати сторінку, то, може, через рік у цей же час зможете зібрати відвідувачів. У цьому випадку достатньо на сторінках у соцмережах опублікувати основну інформацію про заход. В Інстаграмі можна створити лендинг із 9-12 постами в одному стилі. А решта наголосу — на рекламу.
Яка вартість послуги?
Ми пропонуємо послугу таргетованої реклами, ціна якої – від 16 000 грн. Оплата щомісяця. Вартість послуги залежить від кількості створених креативів, товарного асортименту, запущених рекламних кампаній. Щоб досягти ефективного результату, потрібно протестувати аудиторію, креатив. Тому потрібно створювати кілька варіантів.
Що включає послуга?
Аудит ніші, вивчення продукту, визначення “воронки продажів”
Розробка рекламної стратегії
Встановлення пікселя, налаштування конверсій у Google Analytics
Створення аудиторій та креативів
Написання рекламних текстів
Спліт – тестування оголошень (опціонально)
Відстеження KPI, аналіз статистики.
Хто працює над проектом?
Маркетолог розпише стратегію, виходячи із цілей.
Графічний дизайнер створить різні варіанти креативів.
Копірайтер напише тексти, що потрапляють у болі цільової аудиторії.
Таргетолог грамотно налаштує рекламу на потрібну вам аудиторію.
Особливості білінгу у Facebook
Додатково потрібно платити Facebook за те, що він показує цю рекламу у себе. Для досягнення мети рекомендуємо бюджет щонайменше 5$ на добу.
На території України ви можете оплачувати рекламу Фейсбук лише банківською карткою (Visa, Mastercard, Discover American Express). Переказати з рахунку на рахунок не вийде. Врахуйте це одразу для подальшого формування фінансового обліку.
Списує гроші за курсом долара, можливості вибрати оплату в гривнях на даний момент немає. Картка може бути гривнева та доларова.
Оплата реклами відбувається за фактом. Тобто ви спочатку налаштовуєте таргетинг, а після закінчення кампанії, з картки автоматично списується певна сума.
Заздалегідь прорахуйте бюджет та поповніть свій рахунок. Якщо не вистачатиме бодай цента, гроші не будуть списані, з’явиться заборгованість. Реклама зупиниться.
У новому рекламному акаунті Фейсбук списує на початку дрібні суми, потім поріг збільшується пропорційно до витрат.
Коли очікувати на результати?
Результат може бути відразу після налаштування таргетованої реклами в Facebook, а може знадобитися трохи часу. Зазвичай перші кілька годин — це “розгойдування” і останнім часом перед закінченням кампанії графік йде на спад.
Досягнення цілей залежить від поставлених завдань. І порахувати результат цілком реально у відношенні до ваших потреб.
Основні KPI (показники ефективності) у таргетованій рекламі
CPA (Cost per Action) – параметр оплати за дії. Тобто співвідношення витраченої суми реклами до кількості отриманих цільових дій (лідів). Наприклад, ви витратили 100$ і одержали 100 лідів, тоді вартість одного ліда буде 1$.
CR (Conversion Rate) – показник конверсії. Він свідчить про ефективність кампанії загалом. Яка кількість залученої аудиторії роблять цільову дію. Наприклад, кількість заявок, дзвінків, звернень, продажів ділимо на кількість кліків по рекламі, потім множимо на 100.
ROI (Return on Investment) – коефіцієнт рентабельності. Цей показник вказує, чи окупила реклама вкладень у неї чи була збитковою. Варто уточнити, що у соціальних мережах цей показник «плаваючий». Цього місяця клієнт з Фейсбуку не прийде до вас, а наступного згадає і вирішить скористатися пропозицією. Особливо це стосується дорогих продуктів. До того ж потрібно враховувати, що одна людина, яка прийшла із соцмереж може стати вашим постійним клієнтом. У цьому випадку його LTV – життєвий цикл покупця – приноситиме вам основний дохід.
Детальніше про термінологію в digital читайте у цій статті
Основні KPI (показники ефективності) у таргетованій рекламі
На досягнення мети (купівля, реєстрація та ін) впливають багато факторів:
наскільки конкурентоспроможна вартість
продукт: якість, унікальність
зручність замовлення на сайті
сервіс, гарантія
географія, можливості та вартість доставки
ширина та глибина асортименту
Фейсбук показує рекламу за принципом аукціону. Тобто якщо на вашу аудиторію багато охочих, виграє той, хто заплатить більше. Наприклад, у містах мільйонниках конкуренція вища, ніж в обласних центрах, тому вартість реклами вища.
Таргетинг – це стратегічна та швидко змінююча правила гра. Тут рідко щось спрацьовує двічі-тричі, постійно потрібно все тестувати, аналізувати та коригувати. Тому лише грамотні та гнучкі фахівці можуть швидко підлаштуватися під нові умови Фейсбуку.
Але нам у Farion Agency нічого не страшно, оскільки ми вже 8 років працюємо з цим великим та могутнім.
Хочете подивитися, як справляємося з ним і досягаємо результату? Тоді welcome!